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GARANTIA HP / SOLOHP.com

GARANTÍA HP ECUADOR:

Si busca garantía de HP en Ecuador contacte a los siguientes teléfonos

Marque 1-999-119  luego que escuche AT&T marque 800-711-2884

Numero alterno marcar 1-800-225-528 Luego marcar 1-800-711-2884

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 SOLOHP.com brinda ayuda en el tramite de garantía para las laptops compradas EXCLUSIVAMENTE en SOLOHP.com

Tiempo de Garantía:

8 Dias de Satisfaccion:

Usted dispone de 8 días de satisfacción garantizada en caso que su Producto,  presente alguna falla durante éste período.

Para ello debe traer o enviar su equipo a nuestro local para un servicio técnico y encontrar una solución a su inconveniente.

Despues de ese tiempo ( 8 dias de satisfacción) si su producto presenta algún inconveniente, ud tiene las siguientes opciones:

  • Para caso de Laptops o Computadoras PC (versión ingles) nosotros le ayudamos con el tramite de la garantía.
  • Para caso de Laptops o Computadoras PC (versión español) la garantía la cubre el fabricante directamente al cliente final.
  • Para el resto de productos tecnológicos la garantía la cubre el fabricante directamente al cliente final.

1 Año:

Laptop y Componentes Internos por Defectos de Fabricación.

Calculadoras HP por Defectos de fabricación.

Otros Productos Tecnologicos garantía directa del Fabricante al Cliente Final.

3 Meses:

Batería y Adaptador AC por Defectos de Fabricación.

 

Condiciones de Garantia:

La garantía cubre:

  • Mal funcionamiento del equipo por falla de hardware.
  • Mal funcionamiento del equipo por falla en disco duro, SoloHP no se hace responsable por pérdida de información por lo que recomendamos respaldar constantemente su información.
  • Mal funcionamiento del procesador, memoria y otros componentes  internos.

 

La garantía NO cubre:

  • Falla debido al mal uso de parte del usuario.
  • Falla debido a des configuración de Sistema Operativo.
  • Falla debido a problemas de mal uso de software, drivers, etc. ( es decir programas )
  • Falla debido a infección de virus, malware ( software malicioso )
  • Falla en Software por Actualización, Instalación, Descarga de Programas y Aplicaciones que afecten el Sistema Operativo ( responsabilidad del Usuario ) Se recomienda mantener desactivada la opción de actualizaciones automáticas de windows ( Recomendado instalar el Service Pack completos )
  • Falla debido a golpes o maltrato del equipo.
  • Falla en la pantalla, normalmente la pixelación se debe a golpes o mal uso en el cierre y apertura de la pantalla.
  • Falla en componentes debido a cambios de voltaje.
  • Falla por sobrecalentamiento.

 

NO hay devolución de dinero por ningún concepto, para ningún producto.

 

Solo para el caso de Computadoras Portatiles o Computadoras PC Todo en Uno ( versión ingles ) en que la garantía este vigente, el equipo podrá ser revisado para intentar solucionar el problema, y en caso que éste no tenga solución, se le ofrecerá al cliente cambiar su equipo por cualquiera de los ofrecidos en ese momento por SoloHP respetando el precio pagado por el cliente y la diferencia (si es que existe), será abonada o pagada por el cliente según corresponda.-

Para caso de Laptops o Computadoras PC (versión español) la garantía la cubre el fabricante directamente al cliente final.

 

En SoloHP nuestra intención es tener clientes satisfechos, por lo que la descripción de nuestros productos en nuestra web www.solohp.com intentamos realizarla lo más cercano a la realidad del articulo.

 

· Laptops Nuevas No Refurbished: Estos equipos son nuevos sin uso, vienen sellados en su caja; tienen 1 año de garantía a partir de la fecha de compra. ( Ver condiciones de Garantia )

 

· Laptops Nuevas Refurbished HP: Estos equipos son nuevos sin uso, que en ciertos casos han sido removidas sus etiquetas y reempacados, tienen 1 año de garantía a partir de la fecha de compra. ( Ver condiciones de Garantia )

En estos articulos usted se asegura de tener la misma calidad que un producto Nuevo No Refurbished, pero ahorrando parte importante del valor del equipo.

 

Por todos los productos que ofrecemos y quienes nos han preferido constantemente nos recomiendan, de seguro ud. Será el próximo en hacerlo.

 

Es un placer atenderle y estamos siempre a sus ordenes. 

            www.SOLOHP.com

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